• O que é visão sistêmica

• A importância do desenvolvimento da visão sistêmica

• Principais vantagens (impacto e inovação)

• Ampliação do conhecimento

• A análise / avaliação do todo

• A análise / avaliação das partes

• O entendimento da cadeia de valor (produtos ou serviços)

• Mapeamento e Estruturação de fluxos de processos

• Padronização e Melhoria Contínua

• Visão Ampla x Visão Fragmentada

• O sentido da informação (emissor / mercado)

• O sentido da decisão (decisão sistêmica interna)

• O sentido da devolução (emissor / mercado)

• A análise crítica

• Avaliação de cenários internos e externos

• Oscilações e tendências que podem afetar o negócio

• Previsibilidade e antecipação de ocorrências / falhas

• A visão sistêmica minimizando o efeito chicote em processos

• Ações de trade-off em processos (utilização da equação de trade para tomada de decisão)

• A remodelagem de processos em função das mudanças de mercado

• Visão sistêmica e Inovação

• 1-Elaboração: Visão sistêmica da empresa (fluxo de operações)

• 2-Elaboração: Visão sistêmica da área (fluxo de operações)

• 3-Elaboração: Fatores de influência da área no fluxo do negócio

• 4-Elaboração: Fatores de influência internos / externos a serem considerados no processo

• 5-Elaboração: Fluxo de processos da área melhorado (onde estamos / onde podemos chegar)

• 6-Elaboração: Sugestões de alterações / melhorias no fluxo de processos empresa

Ao final os participantes deverão elaborar um novo fluxo de operações / visão sistêmica que permita identificar como cada processo funciona e como interagem entre si considerando as relações nos ambientes interno e externo da organização e como eles interferem nos negócios / resultados.